TESLİMAT VE İADE

İnternet mağazasından aldığım ürünleri mağazalara iade edebilir miyim?

İnternet mağazamızdan alınan ürünleri iade gerekçenizi bizlere ileterek talimatlar doğrultusunda iade edebilirsiniz. Ödemeyi kredi kartı/banka kartı ile yaptıysanız iade ödemeniz kartınıza yapılacaktır.

Siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünler defolu ya da sitedeki açıklamaları kapsamıyorsa, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile iadesi şarttır. İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir. İade işlemini gerçekleştirmek için ürünler ile birlikte size iletilen iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurup geri göndermeyi unutmayınız. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır. Paketinizi size belirteceğimiz kargo firması aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Ücretsiz iade gönderimi yapabilmek için paketi kargo firmasına teslim ederken sizlere vereceğimiz iade kodunu kargo görevlisine belirtmeyi unutmayın.

İade etme süresi kaç gündür?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünler defolu ya da sitedeki açıklamaları kapsamıyorsa, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade ettiğim ürün/ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılacaktır?

Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten en geç 1 hafta içerisinde para iadeniz kredi kartınıza ya da hesap numaranıza yapılacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Eğer iadeniz hakkında hâlâ şüpheleriniz varsa lütfen  info@adoowholesale.com adresine e-posta gönderiniz ya da ##### numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayınız.